Köpvillkor

De här villkoren gäller när du som konsument handlar i Svalgårdens webbutik. Vi har försökt skriva dem så att de går att läsa — och inget här inskränker de rättigheter du har enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning. Avtal kan ingås på svenska och engelska.

Vem du handlar av

Säljare är Ansvar Systems AB, org.nr 559547-2225, momsregistreringsnummer SE559547222501. Adress: Ingemarsboda 565, 841 74 Fränsta, Sverige. E-post: info@svalgarden.com. Telefon: +46 736 207 435. Vi svarar snabbast via e-post.

Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms (prisinformationslagen 2004:347). Priset du ser är det slutliga priset — inga dolda avgifter tillkommer. Fraktkostnaden redovisas separat i varukorgen och i kassan, och du ser alltid totalsumman inklusive frakt innan du bekräftar köpet.

Betalning

Betalningen sker i Stripe Checkout, dit du skickas från varukorgen. Du kan betala med kort, Swish, Klarna eller PayPal. Inga extra avgifter tas ut beroende på vilket betalsätt du väljer. Dina kort- och betaluppgifter hanteras helt av Stripe och når aldrig våra servrar. Kvitto skickas till din e-post av Stripe.

Så går ett köp till

Du väljer produkter i butiken och lägger dem i varukorgen.
I varukorgen kan du se över din beställning, ändra antal, ta bort varor och rätta eventuella inmatningsfel innan du går vidare (e-handelslagen 2002:562, 10 §).
I Stripe Checkout ser du en slutlig sammanställning av varor, frakt och totalpris inklusive moms innan du bekräftar.
När du slutför betalningen lägger du en beställning med betalningsskyldighet — då ingås ett bindande avtal (distansavtalslagen 2005:59, 2 kap. 9 §).
Du får en orderbekräftelse med kvitto till din e-post, senast i samband med leveransen (distansavtalslagen 2 kap. 4 §).

Orderbekräftelsen skickas i varaktig form (e-post) och innehåller avtalets innehåll — den är den lagrade dokumentationen av ditt köp, så spara den. Avtalsspråk är svenska och engelska.

Tillverkning och leverans

Allt i butiken 3D-printas på beställning här på gården. Tillverkningstiden är 2–14 dagar och anges på varje produktsida. Därtill kommer frakttid: inom Sverige 2–5 arbetsdagar, inom EU 4–10 arbetsdagar. Leverans sker under alla omständigheter senast inom 30 dagar från beställningen (konsumentköplagen 2022:260).

Frakt inom Sverige: 59 kr — fri frakt vid köp från 599 kr.
Frakt inom EU: 149 kr — fri frakt vid köp från 1 499 kr.

Vi skickar med PostNord eller DHL från Fränsta. Mer om frakt och leveranstider finns på sidan om frakt & leverans.

Ångerrätt — 14 dagar

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från den dag du (eller någon du utsett) tar emot varan — vid delleveranser räknas tiden från den sista varan (distansavtalslagen 2 kap. 10 och 12 §§). Att våra produkter tillverkas på beställning påverkar inte ångerrätten: alla varor i det ordinarie sortimentet är standardprodukter med full ångerrätt.

Enklast ångrar du dig via ångerknappen här på webbplatsen — du får då en bekräftelse med tidsstämpel till din e-post. Du kan också använda standardformuläret för ångerrätt eller lämna ett annat tydligt meddelande till oss, t.ex. via e-post.

I korthet gäller:

Du skickar tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelat att du ångrar dig, och du står för den faktiska returfraktkostnaden.
Vi återbetalar hela beloppet inklusive den ursprungliga standardfrakten inom 14 dagar från ditt meddelande, med samma betalsätt som du använde. Vi får vänta med återbetalningen tills varan kommit tillbaka eller du visat att den skickats.
Du får undersöka varan som i en butik, men ansvarar för värdeminskning om den hanterats mer än så (distansavtalslagen 2 kap. 15 §).

Undantag för specialtillverkade varor: ångerrätten gäller inte en vara som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel (distansavtalslagen 2 kap. 11 § 3) — till exempel en utskrift efter din egen 3D-modell eller dina mått, eller med ditt namn eller din text. Sådana beställningar erbjuder vi i så fall separat, och undantaget anges då tydligt innan du beställer. Det omfattar aldrig våra vanliga katalogvaror.

Fullständig information, inklusive standardformuläret, finns på sidan om ångerrätt.

Reklamation — 3 år

Du har alltid rätt att reklamera fel som visar sig inom tre år från att du fick varan (konsumentköplagen 2022:260, 4 kap.). Fel som visar sig inom två år antas ha funnits vid leveransen, om vi inte kan visa något annat. Reklamera inom skälig tid från att du upptäckte felet — hör du av dig inom två månader är det alltid i tid.

Vid fel åtgärdar vi det utan kostnad för dig: i första hand genom reparation eller omleverans, annars prisavdrag eller att köpet hävs och pengarna betalas tillbaka, allt enligt lag. Reklamera genom att mejla info@svalgarden.com med ordernummer och en beskrivning (gärna med bild) av felet.

Om vi inte kommer överens

Kontakta alltid oss först — det mesta går att lösa direkt. Om vi ändå inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi medverkar i ARN:s prövningar och följer nämndens rekommendationer. Oberoende vägledning finns också hos Hallå konsument (hallakonsument.se). Du kan även vända dig till allmän domstol.

Personuppgifter

Hur vi behandlar dina personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.