Leverans & frakt

Allt i butiken 3D-printas på beställning här på gården i Fränsta och skickas med PostNord eller DHL. Här ser du vad frakten kostar, vart vi levererar och hur lång tid det tar — från att du beställer tills paketet är hos dig.

Fraktkostnader

Alla fraktpriser anges, precis som produktpriserna, inklusive 25 % moms (prisinformationslagen 2004:347). Det finns inga dolda avgifter: fraktkostnaden visas i varukorgen och specificeras igen i kassan hos Stripe innan du bekräftar betalningen, så att du alltid ser totalpriset innan du beställer (distansavtalslagen 2 kap. 2 §).

Vilka länder levererar vi till?

Vi levererar till Sverige och till alla EU:s medlemsländer. Inom Sverige gäller fraktpriset och transporttiden på första raden i tabellen ovan; för alla övriga EU-länder gäller EU-raden — kostnad och transporttid är desamma oavsett vilket EU-land paketet ska till. Du väljer leveransland i varukorgen, så räknas frakten om direkt. Vi levererar för närvarande inte till länder utanför EU.

Tillverkningstid — allt printas på beställning

Vi har inget färdigt lager. Varje vara printas när du har beställt den, och produktionstiden är 2–14 dagar beroende på produkt — den exakta tiden står på varje produktsida och i din orderbekräftelse. Därefter tillkommer transporttiden ovan.

Den totala förväntade leveranstiden, från beställning till dörr, blir därmed:

• Sverige: produktion 2–14 dagar + transport 2–5 arbetsdagar — totalt cirka 5–21 kalenderdagar.
• Övriga EU: produktion 2–14 dagar + transport 4–10 arbetsdagar — totalt cirka 8–28 kalenderdagar.

Oavsett vad som står ovan levererar vi alltid utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar från din beställning, om vi inte uttryckligen har kommit överens om något annat med dig (konsumentköplagen 2022:260).

Transportrisken är vår

Risken för varan går över på dig först när du — eller någon du bett ta emot paketet — har fått varan i din besittning (konsumentköplagen 2022:260). Fram till dess står vi för risken. Skulle paketet skadas eller försvinna under transporten är det alltså vårt ansvar, inte ditt: kontakta oss så skickar vi en ny vara eller betalar tillbaka pengarna. Det enda undantaget är om du själv, oberoende av oss, har anlitat en egen transportör — då går risken över när varan lämnas till den transportören.

Om leveransen blir försenad

Blir vi försenade hör vi av oss så snart vi kan med en ny leveranstid. Som konsument har du vid dröjsmål rätt att hålla inne betalningen och kräva att vi fullgör köpet. Du har också rätt att häva köpet om förseningen är av väsentlig betydelse för dig, eller om vi inte levererar inom en skälig tilläggstid som du har gett oss (konsumentköplagen 2022:260). Häver du köpet betalar vi tillbaka hela beloppet, inklusive frakt.

Frågor om en försening eller en pågående leverans? Mejla oss på info@svalgarden.com med ditt ordernummer, så svarar vi så snart vi kan. Skulle vi mot förmodan inte komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se — vi deltar i ARN:s prövning. Mer om dina rättigheter finns i våra köpvillkor och på sidan om ångerrätt.